退款政策
退換貨政策
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訂單一經確認發出，我們不設退款及取消訂單服務。
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如需更換商品，請盡快發送電郵至 ask@ladyhcube.com 或透過 WhatsApp (+852 9023 6069) 聯絡客戶服務部，並提供您的訂單編號。我們會盡力為您安排更換，但無法保證必定成功。請注意，訂單一旦發貨，將無法取消或更改。
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如收到的包裹內容與訂購項目不符或商品損壞，請立即發送電郵至 ask@ladyhcube.com 或透過 WhatsApp (+852 9023 6069) 聯絡我們。請附上發貨單（Packing Slip）以及錯誤/損壞商品的照片。
請提供以下資料以供我們確認換貨：
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訂單編號
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需退換的商品名稱及數量
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退換貨原因
⚠️ 注意事項：
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退貨運費須由顧客自行承擔，顧客須確保商品能夠安全且準確地運送。
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所有已支付的運費均不設退還。
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國際訂單及境外運輸不接受任何退換貨。
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如顧客在下單時填寫錯誤的送貨地址，本公司概不負責。
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本公司對包裹遺失、被盜，或海關要求的關稅及相關費用概不負責，亦無法補發替代包裹。
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以下情況恕不接受退換貨：
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購買超過七天之商品
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已拆封或已使用的商品
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顧客對購買商品產生過敏反應
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商品帶有（包括但不限於）香氣、香煙味、香水味，或包裝上有任何污漬
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人為故意損壞之商品（包括但不限於包裝受損、洗滌損壞，即使商品到貨時已有瑕疵亦然）
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無法在我們的官方網站 www.natural-mall.com 提供購買記錄之商品
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未經事先通知或遭客服團隊拒絕後仍自行寄回的所有商品，一律不予受理
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⚠️ 請避免產品接觸眼睛。如不慎接觸，請立即用清水徹底沖洗。
如罕有地出現刺激或過敏反應，請立即停止使用並諮詢專業醫療人員。然而，我們概不承擔任何相關醫療費用。我們強烈建議在塗抹/使用我們的產品前先進行皮膚貼片測試或諮詢您的醫生。